Aksa doğal gaz olarak Türkiye genelinde geçerli olan 44 44 187 nolu hattının hizmete girdiğini anlatan Yıldırım, bu çağrı merkeziyle doğal gaz kullanıcılarının soru ve şikâyetleriyle ilgili daha hızlı hizmet verileceğini kaydetti. HAYRULLAH AĞKAŞ Aksa Doğal Gaz, çağrı merkezini yenileyerek hizmetlerini abonelerinin Türkiye’nin her yerinden ulaşabilecekleri 44 44 187 nolu hatta bileştirdi. Aksa Doğalgaz Sivas Bölge Müdürü İnan Yıldırım ilimizdeki basın kuruluşlarıyla kahvaltı programında bir araya gelerek, Aksa Doğalgaz’ın yeni çağrı merkezi ile ilgili bilgiler verdi. Yıldırım, Aksa Doğal Gaz abonelerinin, yenilenen çağrı merkezinden doğal gazla ilgili her türlü soru, talep, şikâyet ve önerileri için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilecekleri tek bir numaradan hizmet alabileceklerini belirtti. Aksa Doğal Gaz olarak müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini sürekli artırmayı hedeflediklerini ifade eden Yıldırım, ‘Abonelerinin soru, talep, şikâyet ve önerilerini çok daha hızlı yanıtlayabilmek için çağrı merkezimiz yenilendi’ dedi. Aksa Doğalgaz Sivas Bölge Müdürü Yıldırım Aksa Doğal Gaz abonelerinin, Türkiye’nin her yerinden tek bir numarayla Aksa Doğal Gaz Çağrı Merkezine ulaşabileceklerini ve sorularına çok daha hızlı cevap bulabileceklerine değindi. Yıldırım, ‘Abonelerinin Türkiye’nin her yerinden yapacakları talep ve şikâyetlere 44 44 187 nolu çağrı merkezi numarasıyla hizmet verecek olan Aksa Doğal Gaz; bu hizmetle Alo 187 Doğal Gaz Acil Hattı’nın acil olmayan aramalara ilişkin yükünü de hafifletmeyi amaçlıyor. Bilindiği gibi Alo 187 Acil hattı, doğal gaz şirketlerinin acil müdahale gerektiren durumlar için hizmet vermekteydi’ dedi. Konuyla ilgili kamuoyunu bilgilendiren Yıldırım, ‘Aksa Doğal Gaz olarak önceliğimiz, sürekli müşteri memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitemizi sürekli artırmak. Bu yönde daha iyi hizmet verebilmek için çağrı merkezi faaliyetlerimizi Türkiye’nin her yerinden tek bir numarayla ulaşılabilecek 44 44 187 nolu hatta birleştirdik. Yenilenen çağrı merkezimiz 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verecek. Abone ve coğrafi bilgi sistemlerimizle entegre olarak çalışacak olan çağrı merkezimizde abonelerimiz; abonelik ve sözleşme bilgileri, fatura, borç ve ödeme bilgileri, proje onay bilgileri, gaz açım randevu bilgisi, sayaç okuma günü bilgisi, güvenli gaz kullanım bilgileri, doğal gazın avantajları hakkındaki bilgiler, ekonomik verimli gaz kullanım bilgileri, adres telefon ve iletişim bilgilerinin yanı sıra, tüm talep, şikâyet ve önerileri için bize tek bir numaradan ulaşarak bilgi alabilecekler’ ifadelerini kullandı. Yıldırım, ‘Doğalgaz abonelerinin, Alo 187 Doğal Gaz Acil Hattını bundan sonra sadece acil durumlar aramaları, kendilerine daha hızlı çözüm sunabilmemize imkân sağlayacaktır’ dedi. İlimizde doğalgaz kaynaklı yangın ve benzeri durumlarda tüm kurum yetkililerine mail olarak ve cep telefonu vasıtasıyla anında bilgi verildiğini ifade eden Yıldırım, olası acil durumlara her an hazırlıklı olduklarını belirtti. Yıldırım daha sonra bu yeni sistemin nasıl çalıştığını uygulamalı olarak anlattı. Toplantıya katılan gazetecilerden biri 187 Doğalgaz ihbar hattını arayarak, ilimizdeki bir otelde doğalgaz hattından kaynaklı bir yangın meydana geldiğini belirterek, doğalgaz ekiplerinden acil yardım istedi. Kısa bir süre sonra Aksa Doğalgaz Sivas Bölge Müdürü İnan Yıldırım ve diğer kurum yetkililerine konuyla ilgili mesajlar gönderildi. Mesajda yangının adres bilgileri ve ihbarı yapan kişinin iletişim bilgilerine yer verildiği görüldü. Yıldırım ayrıca ilimizdeki doğalgaz ekiplerinin nerede olduğunun GPS sistemiyle cep telefonundan takip edilebildiğini gösterdi.

HABERİ SİTEDEN OKU...