SERCAN ÇETİNEL / ÖZEL HABER Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, geliştirdiği mobil uygulama ile vatandaşlara rahat bir nefes aldırdı. Mobil Tüketici adı altında yeni geliştirmiş olduğu uygulama ile vatandaşlar akıllı telefonlarına indirerek istedikleri anda tüketici hakem heyetine cepten daha açabilecek. Böylece herhangi bir ürünü şikayet etmek için tüketici hakem heyetleri için direk başvurarak aylarca bekleyen vatandaşlar bu uygulama sayesinde çok daha kolay bir şekilde işlemlerini halledebilecek. Bu uygulama sayesinde yine vatandaşlar alışverişte yaşadığı bir sorunu anında ilgili bakanlığa şikâyette bulanabilecek. Mobil cihaza kurulan Mobil Tüketici uygulaması ile tüketici sorunları ile ilgili bilgi bankasına, tüketici sorunları hakem heyetlerine ait iletişim bilgilerine, tüketicilerle ilgili güncel etkinliklere ve duyurulara kolaylıkla ulaşılabilmektedir. Yani kısaca bu uygulamayı kullanan bireyler tüketici, reklam ve ürün güvenliği şikayetlerini yapabilmektedir. Uygulama ile şikayette bulunan herhangi bir vatandaş, ikamet ettiği yerdeki tüketici sorunlar hakem heyetlerine iletiliyor. Reklam ve Ürün güvenliği şikayetleri T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne iletiliyor. Bu uygulamayı kullanabilmek için tek şart ise, vatandaşların E-Devlet şifresine sahip olması gerekiyor. Uygulamanın başlangıcında haberdar olmayan vatandaşlar, tüketici hakem heyetinin cep telefonlarına kadar indiği öğrendiğinde rahat bir nefes aldı. Kimileri, ‘üşenip hakem heyetine gidemiyorduk. Bu uygulama hakikaten çok güzel bir çalışma olmuş’ derken, kimi vatandaşlarda programda yaşanan sıkıntıları ve eksiklikleri dile getirdi.

HABERİ SİTEDEN OKU...