ERSAN ARSLAN
Türk Standartları Enstitüsü Kayseri Personel Sistem Bilgilendirme Müdürlüğü tarafından yapılan dış tetkik sonucunda Sivas ASP İl Müdürlüğü Kalite Belgesi almaya hak kazandı ve Kalite Yönetim Sistemi uygulamalarında Türkiye’deki en başarılı 2’nci il oldu.
TKY Bilgi Sistemi Uygulamaları alanında elde ettikleri başarının önemine dikkat çeken Sivas ASP İl Müdürü Hasan Aykut, vatandaşa kaliteli hizmet sunmak için tüm personelin katılımı ile üstün gayret gösterdiklerini belirterek, bu kapsamda elde ettikleri derecenin kendileri için bir gurur kaynağı olduğunu söyledi.
TKY’nin kapsamı ve hedefi hakkında da bilgiler veren ASP İl Müdürü Hasan Aykut, şu ifadeleri kullandı:
‘Sivas ASP İl Müdürlüğü olarak TKY Bilgi Sistemi dâhilinde bakanlık nezdinde Türkiye 2’ncisi olduk. TKY; vatandaşa en iyi hizmeti verebilmek için kullanılan; personel, araç-gereç, emek, hizmet ve kalite gereksinimlerinin sistematik bir yaklaşımla ve tüm personelin katılımı ile sağlanmasıdır. Bu yönetim şeklinde uygulanan her süreçte tüm personelin ve hizmet götürülen bireylerin fikir ve hedefleri kullanılmakta, tüm personel kaliteye dâhil edilmektedir. TKY; uzun dönemde hizmet verilen bireylerin tatmin olmasını başarmayı, kendi personel ve toplum için yararlar elde etmeyi amaçlar ve kalite üzerine yoğunlaşır. Tüm personelin katılıma dayalı bir yönetim modeli ve kalite anlayışıdır.
Biz bu doğrultuda Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından TSE EN ISO 9000:2008 belgelendirme başvurusunu yapmıştık. TSE Kayseri Personel Sistem Bilgilendirme Müdürlüğü tarafından yapılan dış tetkik sonucunda İl Müdürlüğümüz Kalite Belgesi almaya hak kazandı. Şuanda ASP İl Müdürlükleri arasında Türkiye 2’ncisi olarak bu hizmeti uygulamaya başladık ve devam ettiriyoruz. Bu dinamik bir süreçtir ve bundan sonra da devam edecektir. Her yıl da bunun sertifikasyon ve yenilenme süreci söz konusudur. Bu şekilde biz hizmet verdiğimiz olan; çocuklarımız, engellilerimiz, yaşlılarımız, kadınlarımız olduğu kadar kendi personelimizin de TKY sisteminde maksimum düzeyde hizmet almaları ve hizmet vermelerini hedeflemekteyiz. Bunu sağlamak bizim için bir gurur kaynağı olmuştur. Bu şekilde hizmette akıcılığın sağlanması, kalitenin artırılması, vatandaşa en kısa ve en hızlı şekilde müdahalenin sağlanmasını hedeflemekteyiz.’
Editor : Haberpanelim
